齊魯晚報(bào)：皮衣被洗花仨月沒(méi)解決

齊魯晚報(bào)12月21日熱線消息省城萬(wàn)女士的皮衣9月份拿到一洗衣店進(jìn)行上光。但是，衣服卻被洗衣店弄壞了，前面一塊地方變了顏色。直到現(xiàn)在雙方也沒(méi)有就賠償問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，這讓萬(wàn)女士十分著急。

    萬(wàn)女士告訴記者，她的皮衣是3年前花3000多元錢買的，一直沒(méi)有清洗過(guò)。今年9月份，她到和平路皇家圣雪干洗連鎖店進(jìn)行咨詢，問(wèn)自己的皮衣是否可以上光，得到肯定的答復(fù)后，她把皮衣送到了干洗店。

    半個(gè)月后，萬(wàn)女士取衣服時(shí)被告知衣服洗花了，“我一看，衣服前面有一塊地方變了顏色。”她說(shuō)，當(dāng)時(shí)洗衣店的工作人員告訴她不用擔(dān)心，他們將送到上海總部去處理，一定給她一個(gè)滿意的答復(fù)。等了一個(gè)多月，得到的答復(fù)卻是要重新上色，萬(wàn)女士一聽(tīng)著急了。她連忙來(lái)到干洗店，當(dāng)時(shí)店主告訴她只能賠償300元錢，萬(wàn)女士沒(méi)有答應(yīng)。事情就這樣僵持到現(xiàn)在也沒(méi)有解決。

    21日上午，記者陪同萬(wàn)女士一起來(lái)到皇家圣雪干洗連鎖店，店老板不在。萬(wàn)女士索要自己的衣服，但工作人員說(shuō)她的皮衣現(xiàn)在不在店里。萬(wàn)女士通過(guò)電話和店主進(jìn)行交涉也沒(méi)有結(jié)果。記者向店主表明身份后，店主說(shuō)他正忙著，目前沒(méi)有時(shí)間接受采訪，如果記者想采訪，需要和他預(yù)約面談。記者問(wèn)他什么時(shí)間有空，他回答說(shuō)：“以后再說(shuō)。”

    記者查找了相關(guān)資料，對(duì)于皮衣干洗國(guó)家有相關(guān)規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者對(duì)價(jià)格超過(guò)1500元的高檔衣物，可實(shí)行保價(jià)精洗。對(duì)于非保價(jià)衣物，若因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成損失的，如果不能出示購(gòu)衣憑證的，按洗滌費(fèi)用的20倍予以賠償，賠償后衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有；如果消費(fèi)者需要保留損壞衣物的，經(jīng)營(yíng)者可減少30%的賠償額。洗衣店事先沒(méi)有說(shuō)明涂層會(huì)掉肯定是有責(zé)任的，但因?yàn)橐路膿p壞程度和責(zé)任還不明確，具體如何賠償需要雙方來(lái)協(xié)商。如果協(xié)商不成，應(yīng)該拿到洗衣行業(yè)協(xié)會(huì)做檢測(cè)評(píng)估，然后再根據(jù)結(jié)果確定賠償數(shù)額。